이니스프리의 해외 Z세대 공략법
한국 화장품은 이제 단순한 미용 제품을 넘어 K-pop, 드라마, 영화 등 한국 대중문화와 함께 소비되고 있다. 특히 SNS를 활발하게 이용하는 Z세대는 광고보다 인플루언서의 소개나 실제 사용자의 후기를 참고해 제품을 선택하는 경우가 많다.
Aisy와 Saufi(2026)는 한류, 온라인 입소문, 브랜드 인지도가 인도네시아 Z세대의 이니스프리 제품 구매 의향에 어떤 영향을 미치는지 조사했다.
한류는 한국 화장품에 대한 관심을 높인다
한류는 K-pop과 드라마에만 영향을 미치는 문화 현상이 아니다. 한국 연예인의 피부 관리법과 화장품 사용 모습은 소비자가 한국 화장품에 관심을 갖게 만드는 중요한 요인이 된다.
연구 결과에서도 한류에 대한 관심이 높을수록 이니스프리 제품을 구매하려는 의향이 높아졌다. 한국 문화에 대한 긍정적인 이미지가 한국 화장품에 대한 호감으로 이어진 것이다.
가장 강력한 요인은 온라인 후기
구매 의향에 가장 큰 영향을 준 요인은 온라인 입소문인 E-WOM이었다. E-WOM은 SNS의 사용 후기, 댓글, 제품 평가, 인플루언서 추천처럼 인터넷을 통해 전달되는 소비자 의견을 의미한다.
Z세대는 기업이 제공하는 광고보다 실제 사용자의 경험을 더 신뢰하는 경향이 있다. 제품의 효과와 사용감, 피부 타입별 반응 등을 보여주는 구체적인 후기는 소비자의 불안감을 줄이고 구매 결정을 돕는다.
특히 Instagram과 같은 SNS에서 긍정적인 후기가 반복적으로 노출되면 제품에 대한 신뢰와 관심이 함께 높아질 수 있다.
브랜드를 아는 것만으로는 부족하다
흥미로운 결과는 브랜드 인지도의 영향이다. 이니스프리를 알고 있거나 기억하는 것은 구매 의향에 긍정적인 영향을 보였지만, 그 효과는 통계적으로 뚜렷하지 않았다.
이는 유명한 브랜드라고 해서 소비자가 반드시 제품을 사고 싶어지는 것은 아니라는 의미다. 소비자는 브랜드 이름뿐 아니라 제품의 효과, 가격, 성분, 후기, 경쟁 제품과의 차이까지 함께 고려한다.
따라서 이니스프리는 단순히 브랜드를 자주 노출하는 데 그치지 않고, 소비자에게 실제로 구매해야 할 이유를 제시해야 한다.
이니스프리에 필요한 마케팅 전략
연구 결과를 바탕으로 이니스프리는 다음과 같은 전략을 강화할 필요가 있다.
- 한국 연예인과 뷰티 인플루언서를 활용한 콘텐츠 제작
- 실제 소비자의 솔직하고 구체적인 후기 확대
- SNS 댓글과 소비자 문의에 대한 적극적인 소통
- 제품 성분과 효과를 쉽게 설명하는 교육 콘텐츠 제공
- 경쟁 브랜드와 구별되는 이니스프리만의 장점 강조
특히 리브랜딩 이후 판매 회복을 위해서는 브랜드 로고나 디자인을 바꾸는 것보다 소비자가 신뢰할 수 있는 경험과 이야기를 만드는 것이 중요하다.
Z세대는 광고보다 경험을 믿는다
이 연구는 한류가 소비자의 관심을 끌 수 있지만, 실제 구매 의향을 높이는 데는 온라인 후기와 추천이 더 강력하게 작용한다는 사실을 보여준다. 브랜드를 알고 있는 것만으로는 구매로 이어지기 어렵고, 소비자가 믿을 수 있는 정보와 공감할 만한 경험이 함께 제공되어야 한다.
결국 Z세대를 대상으로 하는 K-뷰티 마케팅의 핵심은 단순한 유명세가 아니다. 한류로 관심을 끌고, 실제 사용자의 후기와 신뢰할 수 있는 정보로 구매를 설득하는 전략이 필요하다.
Citation
Aisy, R., & Saufi, A. (2026). The influence of Korean Wave, E-WOM, and brand awareness on purchase interest of Korean skincare products brand Innisfree among Gen Z. Al-Kharaj: Journal of Islamic Economics and Business, 8(1), 713–726.
